Главная — Информация для покупателей

Информация для покупателей

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Оплата

Доставка

Мы отправляем заказы по всей России и в страны СНГ. Основные способы доставки — СДЭК, Яндекс Доставка и Почта России.

Сроки отправки: Мы стараемся отправить заказ в течение 1-3 дней после оплаты. Однако в периоды высокого спроса, загруженности складов или по другим причинам возможны небольшие задержки.

Способы доставки:

• СДЭК — доставка до пункта выдачи или курьером до двери;
• Яндекс Доставка — доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ);
• Почта России — доставка в отделения почтовой связи.

Стоимость доставки:
При доставке через СДЭК стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

При выборе других транспортных компаний доставка не включена в стоимость заказа и оплачивается отдельно в приложении транспортной компании или при получении заказа.

После отправки заказа СДЭКом клиент получает трек-номер для отслеживания. Если отправка осуществляется другой транспортной компанией, клиент может запросить трек-номер или отслеживать заказ в приложении перевозчика.

Доставка

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
• ЮMoney;
• SberPay;
• Наличные (в терминалах города, если услуга доступна).

Оплата осуществляется через защищённые платёжные системы, что гарантирует безопасность данных.

Способы оплаты

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, продукты питания надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Возврат или обмен возможен только в случае ненадлежащего качества товара, если:

• Продукт испорчен, имеет дефекты или повреждения;
• Истёк срок годности на момент получения заказа;
• Упаковка повреждена таким образом, что это повлияло на сохранность товара;
• Клиент предоставляет фото/видео, подтверждающее ненадлежащее качество товара.

В таких случаях покупатель может оформить возврат или обмен в течение 7 дней с момента получения заказа.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат или обмен оформляется через службу поддержки по электронной почте oflidi_store@mail.ru или в Telegram-аккаунт @Oflidi_store.

Обмен и возврат